服务前台主管招聘 - 广东浩伟汽车发展有限公司

岗位职责：1、负责售后前台岗位日常事务的工作指导、监督与协调等；
2、负责组织实施厂商、公司发布并要求实施的规定和制度；
3、负责售后前台服务接待流程的实施与服务顾问的培训；
4、负责推动售后前台5S管理工作；
5、负责对客户满意度的改进进行总体协调，保证CSI成绩的稳步提高；
6、负责接待和处理重大客户投诉；
任职要求：
1、大专以上学历，C1以上驾照，驾驶熟练；
2、1年以上汽车4S店售后前台管理经验，有高端品牌汽车4S店管理经验者优先；
3、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面专业培训，对售后服务管理系统应用操作熟练；
4、熟悉服务接待流程及保险事故处理流程；
5、善于沟通，有较强的团队组织与协调能力。